1. Dados que coletamos
1.1. Dados fornecidos diretamente
  • Cadastro no app: nome completo, e-mail, CPF, telefone, criação de usuário e senha.
  • Formulários e contatos: informações de contato e perfil profissional (cargo de síndico, endereço do condomínio).
  • Comunicação via WhatsApp: número de celular, histórico de mensagens.
1.2. Dados de uso e contexto
  • Dados de conexão: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador.
  • Dados de uso: páginas acessadas, cliques, tempo de navegação.
  • Dados de recarga: horários, duração, quantidade de kWh consumidos e informações de faturamento para rateio.
1.3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos para aprimorar nossos serviços. Em nosso site e app, você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

2. Como usamos seus dados
  • Prestação de serviço: autenticar usuários, liberar recargas e gerar relatórios mensais.
  • Comunicação: enviar notificações, alertas de recarga, lembretes de manutenção e informações sobre novas funcionalidades ou ofertas.
  • Suporte e atendimento: responder dúvidas, resolver incidentes e melhorar nossa assistência técnica.
  • Aperfeiçoamento: analisar padrões de uso para otimizar a plataforma, identificar falhas e desenvolver novas soluções.
  • Conformidade legal: cumprir obrigações fiscais, regulatórias e de segurança previstas em lei.
3. Compartilhamento de informações

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:

  • Parceiros de tecnologia para viabilizar o funcionamento do app e dos carregadores;
  • Prestadores de serviço (hospedagem de dados, provedores de SMS/e-mail) sob obrigação contratual de confidencialidade;
  • Autoridades legais quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Vetric.
4. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS em nossos canais web e boas práticas de proteção de dados em servidores e backups.

5. Retenção e eliminação

Reteremos seus dados enquanto houver relação contratual ou para cumprir obrigações legais (fiscais e regulatórias). Após esse período, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo quando a lei exigir prazo maior de conservação.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
  • Solicitar a portabilidade ou eliminação de suas informações;
  • Limitar ou se opor ao processamento de dados;
  • Revogar seu consentimento para usos específicos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@vetric.com.br ou via WhatsApp no número disponível em nosso site.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Avisaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou banner em nosso site/app, indicando a data de vigência.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato:

A Vetric agradece sua confiança. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer sempre a melhor experiência na gestão de recargas veiculares.

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